今日は東京西川のチェ一ン総会で六本木のホテルに日帰りで行きました。
サプライズで王さんがきました。そのあと記念講演として元リッカ一ルトンホテル東京支店町の高野さんの講演がありました。
高野さんが書いた本
サ一ビスを超える瞬間を読んでいたのでとても楽しみにしていました。
講演は素晴らしいものでした。１番印象に残っているのはホスピタリティーという言葉です。とても奥深かったです。明日からの接客に生かしていきたいと思います。
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